“满腔热血投身社会,加入售后自豪百倍,技术工作看似高贵,身在其中方知其味,用户投诉回回落泪,点头哈腰就差下跪……”这是一位叫群峰的网友在本网论坛中发的一个帖子中的一段。有人说,客服是一项光荣的工作,是用户了解企业的窗口,它犹如眼睛是人心灵的窗户一样重要。有人说,客服是企业联系消费者的纽带,是和谐社会的润滑剂。也有人说,当今社会市场竞争最终是售后服务的竞争,谁拥有一批高素质的客服团队,谁就会笑到最后。然而现实中客服人员更多是厂商与消费者间的“夹心饼干”——除了每天正常的工作外,还要充当消费者对企业不满意的“受气桶”。客服人员的酸甜苦辣,谁解其中味?[详细]
315投诉网企业网上客服中心的推出是为了加快投诉处理的效率,减少企业的负面影响,尽可能的向广大消费者营造一个好的消费氛围。
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·售后服务有感 2007-03-04
·自己的委屈 2007-03-04
·我为我的客服女友骄傲 2007-03-04
·成长的美丽——我的客服手记 2007-03-04
·点点滴滴 造就非凡--南方基金客户服务纪行
·客服生活之坚持到底 2007-03-04
四川联通唐艳群:客服工作确实很复杂,也很烦琐,但对我来说是很有意思的.当我为用户解决好问题,听到用户说"谢谢"时,内心那种成就感是无法用言语来表达的.
冯尔威(辽宁联通):很久以来一直在电话这端为您服务,您钟厚(甜美)的声音、诚恳的建议、悉心的教导深深地感动着我,您们也很希望知道我是谁?耐心地询问我的姓名,可是很抱歉,在工作时间,我只能告诉您我的工号-----115号。今天借315投诉网评选客服之星的机会,终于与您见面了,希望我的微笑让您欣慰,也希望您用您的微笑包容我工作中的失误。
廖小琴(九五在线):大家好,很高兴在这里认识大家,我是北京九五在线一名客服,平时的工作主要是接听用户来电咨询和投诉,帮用户解决疑难问题,让用户带着问题来,带着满意回家。这就是我的服务宗旨。在这里希望大家多多支持我,动起你的手来为我投诉上你宝贵的一票,小女子非常感谢了!不管你有什么问题,九五在线客服都会专注聆听,细心体会,认真为你解决每一问题。
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李雪梅(四川联通)
客服宣言:
心系用户,用心服务。
所属企业名称:四川联通
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刘海玉(互通无限)
客服宣言:规范 严谨 快速 有效
所属企业名称:北京互通无限科技有限公司
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余婧(摩托罗拉)
客服宣言:用心对待每一个人,站在用户的角度考虑问题,令用户完全满意。
所属企业名称:摩托罗拉
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汪红(康佳通信)
客服宣言:客户至上,服务到家!
所属企业名称:康佳通信科技有限公司
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曹倩(北京联动优势)
客服宣言:服务源于真诚,沟通从心开始
所属企业名称:北京联动优势
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闫桂香(摩托罗拉)
客服宣言:
所属企业名称:摩托罗拉
网络人气票:6302
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赵茵(永乐电器)
客服宣言:换位思考,满意顾客.
所属企业名称:永乐(中国)电器销售有限公司
网络人气票:6262
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王勇广(王力集团)
客服宣言:做就要做的让对方满意
所属企业名称:王力集团
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袁素琴(广东移动)
客服宣言:沟通从心开始
所属企业名称:中国移动通信集团广东有限公司
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王席来(TCL)
客服宣言:顾客满意是我们共同的愿望
所属企业名称:TCL多媒体科技控股有限公司中国业务中心
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汤佳奕(驿码神通)
客服宣言:我爱人人,人人爱我
所属企业名称:北京驿码神通信息技术有限公司
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徐琼(中域电讯)
客服宣言:至真.至诚!服务到心!!
所属企业名称:广东中域电讯连锁有限公司
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顾枫(小天鹅电器)
客服宣言:全心全意小天鹅
所属企业名称:江苏小天鹅营销有限责任公司
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李丽雅(甘肃联通)
客服宣言:

所属企业名称:甘肃联通
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苗雪(宅急送)
客服宣言:成功只垂青有准备的人,只要肯努力,就会有收获!
所属企业名称:北京宅急送快运有限公司
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赵莉(康佳集团)
客服宣言:用户至上!
所属企业名称:康佳集团
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郭乃彪(永乐电器)
客服宣言:重视消费,尊重权益!
所属企业名称:永乐(中国)电器销售有限公司
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尹薇(苏宁电器)
客服宣言:
所属企业名称:苏宁电器
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王震(上海华联)
客服宣言:
所属企业名称:上海华联
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王凯(太平洋人寿)
客服宣言:诚信服务 客户至上
所属企业名称:中国太平洋人寿保险股份有限公司湖北分公司
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马宏娇(黑龙江联通)
客服宣言:阳光下做人 风雨中做事
所属企业名称:中国联通黑龙江分公司
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唐艳群(四川联通)
客服宣言:无所求则无所获;有志者,事竟成
所属企业名称:四川联通
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唐海荣(永乐电器)
客服宣言:站在消费者的角度思考问题.
所属企业名称:永乐(中国)电器销售有限公司
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冯尔威(辽宁联通)
客服宣言:情系联通 用心服务
所属企业名称:中国联通辽宁分公司客户服务部
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