最新投诉:
1、质疑佳能S1相机维修服务,准备发起诉讼
2、佳能S2 CCD缺陷
3、佳能免费更换的CCD存在质量缺陷 坚决要求召回S1
4、关于佳能S1相机CCD问题要求召回的投诉

  日前,315投诉网接到大量佳能用户的投诉,反映佳能S1 SI数码相机毫无征兆的坏掉,出现黑屏或花屏的现象。这种现象与去年索尼CCD造成的问题一样,由于该款相机与索尼发生CCD故障的相机属于同一时期的产品,故有用户怀疑,该款相机的CCD存在缺陷,要求佳能发公告召回该款相机,以维护消费者的权益。目前,这些用户已经在广州丁先生的发动下,组成了佳能S1 IS相机维权联盟,集体投诉佳能。[详细]

相关媒体报道:

济南时报:暂不召回S1IS相机 各地维修站有令不行
北京青年报:佳能确定“问题相机”解决方案
新民晚报:佳能召开紧急会议商讨相机S1质量问题
网易数码:佳能S1IS相机CCD遭质疑 消费者准备集体投诉
腾讯科技:百名相机用户集体投诉佳能

  CCD是数码相机问题案发的高危区,被誉为数码相机最脆弱的部位,也是最受用户质疑的地方。CCD 的质量问题,已经搞得满城风雨,风声鹤唳,人人自危。
  目前,2002-2004年度生产的那一批CCD问题多多,而且基本上都是集中在某个时段爆发问题,去年的索尼CCD事件是如此,今年的佳能S1 IS也是如此。对此,用户提出了质疑,难道如此频繁而集中的出现问题仅仅是巧合,就没有先天性缺陷的因素在里面吗?
  术语解释:什么是CCD?         富士关于CCD问题产生原因的回函

 

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  尼康5400数码相机出现LCD图象严重扭曲,拍的照片都是格子对焦模糊,与网上说的CCD故障图象一样,但尼康公司并不诚认5400的CCD缺陷   [详细]

用户心声
1、致佳能S1受害用户及佳能管理人员的公开信一  公开信二
2、佳能数码相机S1 IS 
3、别了,佳能

  用户心声
1、我的尼康5400数码相机出现LCD图象严重扭曲,最终黑屏。
2、我的尼康5400相机也在相同时间段内发生同样问题,希望尼康公司给个说法!

  镜头也是数码相机的问题高发区,现在的数码相机越做越薄,也越来越娇贵,在镜头伸缩时,如果手轻轻顶一下,也有可能出现镜头歪斜而被卡死的现象,给人的感觉好像是玻璃做似的。
  据用户反映,目前数码相机的镜头问题主要有:镜头无法伸缩、正常使用下关机却镜头歪斜等。

 

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·卡西欧EX-Z500的镜头存在严重质量问题
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·卡西欧z500数码相机镜头卡死

用户心声
  最近看到新闻中说道这个型号的相机有设计缺陷已遭到很多消费者的投诉,我们才明白为什么这款相机会有这么多的问题发生,所以我也加入到对柯达公司的投诉队伍之中,维护我们的权益,坚决要求柯达公司召回此相机!
  用户心声 
  Z500还真差,买了不到1个月,镜头就打不开,送去维修还说是人为原因,总共拍了还不到50张照片,郁闷!
  我的Z500数码相机在正常使用关机时镜头卡住了,无法使用!卡西欧公司居然说是人为损坏,不免费维修,要花1480换镜头!
 召回制度简介
  产品召回制度是指产品的生产商、进口商或者经销商在获悉其生产、进口或经销的产品存在可能危害消费者健康安全时,依法向政府部门报告,及时通知消费者,并从市场和消费者手中收回有问题产品,予以更换、赔偿的积极有效的补救措施,消除缺陷产品危害风险的制度。
  实施产品召回制度的目的是及时收回缺陷产品,避免流入市场对大众的人身安全损害的发生或扩大,维护消费者的利益。如果国家确立了某种商品的召回制度,那么厂商的行为还会受到第三方的监控,除了要主动发现产品问题积极解决问题外,若有故意隐瞒缺陷或召回不力,缺陷产品继续给更多消费者造成损失,厂商还会受到相关机构的惩罚。 (详细
 召回事件回放:
1.2002年8月,因部分产品的电池过热令电池室外盖出现熔损,尼康召回数码相机Coolpix2000。
2.2002年9月,由于在一小部分相机上存在某些制造缺陷,在某些情况下有可能令该相机的使用者遭到电击,柯达公司召回已销售两年之久的DC5000变焦数码相机。
3. 2004年1月,因为早期的S7000机型在使用部分CF存储卡时会出现较明显的电池电源损耗情况,富士英国公司宣布召回部分早期生产的FinePix S7000数码相机。
4.2005年11月,因存在安全隐患,尼康在全球范围内召回71万组单反数码相机EN-EL3 锂电池。(详细
 召回前景

2005年8月 《缺陷产品管理条例(草稿)》首次公开亮相…… [详细]
2006年9月  缺陷产品召回制度的适用范围,可能很快就要扩大。《产品质量担保条例》已纳入立法计划,正在起草中,而“一般产品召回条例”也在制订中,儿童玩具、数码相机、食品等商品,都有望被纳入到产品缺陷召回计划。[详细]

 问题相机照片

Canon S1 IS 纪念照

富士A250S问题照片

佳能S1 IS问题照片

佳能S1IS黑屏问题照片

尼康5400问题照片

  缺陷产品的“召回”不同于企业所承诺的“三包”服务, “召回”的运营成本是非一般企业所能承受的,对直接的经济损失和间接的品牌损失影响都很大,企业不愿轻意提及召回。所以,目前很多厂家对缺陷产品都是被动召回,这就需要通过权威机构的检测鉴定,来判定产品是否有缺陷,是否应让厂家召回。但是在实际生活中,检测鉴定恰恰成了召回的难点,具体包括以下3点:

  数码相机产品的更新换代非常快,有的产品在市场销售可能一年时间不到就停产了,这往往给出现问题产品的鉴定造成一定困难,如最近一直硝烟未断的柯达LS443之争
  柯达公司一直拒认产品质量问题,国家中消协介入后仍协调未果,部分原因是该款相机仅销售一年就停产,目前所有用户的相机都已过保,市场上根本买不到该款产品。上海照相办公设备质量监督检测站赵女士表示要检测必须用市场上未曾使用的新产品进行批量检测,故要对柯达LS443进行检测没那么容易,从而也没法给这场争辩下最权威的结论。[详细]
  数码相机国家标准缺失的事实,这曾一度让已被浙江省工商局曝光了相机问题的索尼质疑相关检测。而日前的柯达LS443质量事件也由于国家标准缺乏导致检测出现“瓶颈”现象。
  由于这两年日系数码相机和柯达数码相机等批量产品的问题频频出现,消费者呼吁数码相机国家标准出台的呼声越来越高,但是一个国家标准的出台并不是想象的那么简单,它需要国家根据产业的整体发展情况和目前国内市场的现状以及日后的发展情况作出一个全面而综合的评定。[详细]
  在数码相机这个高新行业,产品的技术要求很高,当然对检测技术也是极大的考验。虽然我国目前的检测技术在不断提高和完善,但还是有些方面跟不上产品技术的更新。于是,在某些方面,当消费者与厂家对产品是否存在缺陷产生争议时,权威机构也难以断定:究竟是不是产品本身有缺陷?
  经典案例:今年3月份到6月份,多名卡西欧用户向本315投诉网投诉称,买了没多久的卡西欧Z500数码相机在正常使用下却出现镜头歪斜、卡死的情况,但维修站均认定是人为原因,不是产品本身的质量问题。[案例回放]
  权威机构:伸缩镜头被卡死的因素很多,按目前的检测标准很难检测出原因,除非把镜头拆下来,但目前来说不太可能。因为镜头没办法拆出来,所以没有把镜头列为一个单独的检测项目,按目前的检测标准只是从分辨率、均匀性、耐久性等方面对镜头进行检测。按我国目前的检测技术,很难对镜头的质量做专门的检测,对于是否人为损坏也无法做检测鉴定。
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 问题相机
尼康 COOLPIX 5700 尼康 COOLPIX 3100 尼康 COOLPIX SQ 佳能 PowerShot A60 佳能 PowerShot A70 佳能 PowerShot A300
佳能 PowerShot A310 佳能 PowerShot A75 佳能IXUS V3 佳能IXUS II 佳能IXUSIIs 索尼F717
索尼P10 索尼P72 索尼P8 索尼P92 索尼V1 索尼P7

  “之前没有人关注经销商的利益,顾客的利益要讲,相应的我们流通渠道商的利益也要讲。”待售商品因厂家原因出现产品瑕疵的问题,四川乐山市的数码相机经销商张先生认为应当采取召回方式解决,维修的话其实会损害到经销商利益。

  某些经销商无奈之下只能自己开售发票将相机作为已售机送至维修站免费更换CCD,随后再将维修好的相机作为二手相机处理,但是这种做法损失惨重。当时进货价格是3700多,作为二手相机销售的话就只能卖几百元,价格不到成本的40%。(全文
  数码相机和一些时尚电子产品如MP3、MP4都存在一个问题:生产厂家和批发经销商为了产品的竞争和更新,使产品调价幅度很大并且调价频率频繁。这样的话,经销商损害很大,而经销商也只能把这部分利益加到消费者头上,不可能亏本卖。(全文
  假如产品没有质量问题的话,一般是原价销售,但现在的情况是国内销售的数码相机品牌其产品一般是不到三个月就更新了。三个月的时间,对于二级市场来说就有很多存货,而数码相机又是价格非常透明的产品,这种情况下,价格不断地往下调,积压下去经销商的利益肯定得不到保证。(全文
  谁销售谁负责,我们负责无话可说,并且我们通过渠道确实可以更方便找到维修站,但所有的维修费用又由我们负责。如最近这部美能达相机(同样是索尼CCD问题)的维修,来回的快递费用都是我们出。虽然厂家是免费更换,但来回邮寄费用却分摊到经销商身上。
全文
各大品牌维修中心信息
柯达: 全国免费客服热线:800-820-6027
服务时间:周一至周五8:30至17:30
佳能: 客服热线:95177178、
佳能广州维修中心:020-38771918、
佳能北京快修中心:010-62800300  [更多]
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  在Google上输入“召回”一词,可查询到1千零50万条记录,在老百姓的眼中,可见这并不是一个新鲜的词汇。尽管国人对召回一词并不陌生,但是,从几大日系数码相机品牌面对消费者要求召回问题产品时的态度来看,从召回制度面临的种种技术缺陷而言,国内的召回制度要想全面落到实处,路还很漫长。不过,最近数码相机有望被纳入到产品缺陷召回计划的消息还是让人精神一振,数码相机召回制度的建立已如星星之火,只是能否燎原,不仅考验企业的勇气和社会责任感,更考验职能部门的智慧和决心。
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 大家有何高见
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 热门评论
网友[lily]评论:
我的三星I6是06年7月买的.期间很少用.从今年4月份开始出现以下问题:

1.拍的照片上有3各很亮的光点,没当回事,以为是自己的眼睛有问提.

2.镜头突然会打不开,要么就是死机.黑屏.

3.使用一会儿就感觉相机发热,非常厉害.

4.拍出的照片白茫茫一片.并且还有红色的横纹

我建议我们应该连手发起抵制三星的活动,不要让中国的消费者被垃圾三星骗了.
网友[无重名]评论:
看到网友的这么多评论,我也要说说.三星相机也是个烂东西.我去年2月份买了一台三星相机,还没怎么用,偶而拍拍,在这期间,已经出现镜头打不开的毛病,一直以为电量不足.后来过了一段时间,就怎么也打不开.以为是小毛病,修一下不要花太多钱.哪知寄到南京一问,说是主板坏了,要500多元钱修一下.简直让人气愤.主板就这么容易坏,在用时简直小心的不得了,如果是这样,这样的相机是买回来看的,不是拍的.希望三星公司来看看消费者的投诉,不要以为相机买出去就完事了,钱已经到手了,多行不义必自毙.还有,希望三星用户如果相机出现了,赶快投诉吧.
网友[visbymanna]评论:
投诉编号:TS136705



各位三星相机出现问题的消费者,咱们应该联合起来才能给三星公司压力啊
网友[林一先生]评论:
原来看到人家的i6出现横纹,还觉得与我无关,没想到现在也到我了。这么多的i6出现问题,绝非偶然,肯定产品有缺陷,兄弟姐妹们,联合起来,强烈要求三星召回i6!!!!
网友[陈]评论:
我的三星数码相机S800图片出现横纹,很明显.这下完了.....
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