快递行业，怎一个“乱”字了得

　　脏乱的民房里，一张办公桌，两部电话，成堆的包裹和信件杂乱无章地丢弃在角落，这是一些“黑快递”的真实写照。“乱”其实不只是黑快递的“专利”，由于行业发展过快和监管滞后等方面原因，即便是申通、圆通、宅急送等民营速递巨头，丢物毁货、拒绝赔偿等投诉也是屡见不鲜。“350克禁令”的争论和角力尽管还在继续，但《邮政法》出台的脚步将无法阻挡，民营快递该何去何从？
　　本专题将从快递业发展前景、快递投诉、企业发展外部环境和民营快递何去何从这四方面告诉你一个真实的快递业。

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上海圆通速递

·圆通丢失快件，诚信何在？
·强烈投诉深圳圆通快递
·投诉圆通快递损坏商品，反映后无人理睬
·圆通速递摔坏货物却推脱责任不愿意赔偿
·圆通速递是这样“速递”的
·通过圆通快递7月1日寄件寄1个月，没送到客户手上
·圆通总公司包庇员工~态度一差在差！
·投诉圆通代收货款不给,欺人太甚.
·圆通快递公司吃掉客户货款

　　上海圆通速递有限公司成立于2000年5月28日。经过6年的精心打造，现已形成集物流、速递为一体的民营企业，并在国内同行业中名列前茅。然而，这个国内民营快递业的“大佬”却屡招投诉，2006年1月份至10月份的总投诉量是289条，在本315投诉网同行业投诉排行榜中位居前列。

投诉量为372

点击最多的10条投诉

ID	标题	点击
9545	·投诉圆通快递损坏商品，反映后无人理睬	26356
31005	··投诉圆通快递	24431
19209	圆通速递丢了货物，投诉没有人理会，货主喊..	18557
10658	·北京圆通速递公司服务质量差劲	15598
18606	·我要投诉圆通快递！	15378
7438	·投诉圆通快递公司	14784
20906	·我要投诉上海圆通快递	12287
29737	·投诉北京圆通快递公司	11517
24006	·圆通快递可恶之极	8338
23241	·强烈投诉深圳圆通快递	7645

评论最多的10条投诉

ID	标题	评论
9545	·投诉圆通快递损坏商品，反映后无人理睬	38
31005	·投诉圆通快递	25
53183	·圆通快递拒不履行先验件后签收义务，发件员..	21
19209	·圆通速递丢了货物，投诉没有人理会，货主喊..	19
18606	·我要投诉圆通快递！	14
36910	·圆通服务态度及其的差满嘴粗口话	9
24967	·垮吧!!圆通快递!	8
22949	·圆通快递！	8
21343	·投诉圆通海口快递	8
20906	·我要投诉上海圆通快递	7

　　在做这期快递专题时，本站曾联系了圆通上海总部投诉部的陈小姐，希望她能帮忙预约采访。陈小姐在请示上级领导后说，她们公司的总经理答应了我们的采访要求，但由于其碰巧在外出差，要推迟几天，但遗憾的是，至本专题制作完毕，一直未能采访到圆通公司的总经理。

　　处理态度比较好，接到本网反馈的投诉信息后，该公司负责此事的工作人员基本上都会与投诉人联系并加以处理，处理速度还算不错，希望企业能花更大的力气处理投诉，力求消费者对处理结果更加满意。

　典型赔偿案例

·价值3.5万高尔夫鞋丢失法院判快递公司赔偿千元
·签订的格式合同能否减轻运输公司赔偿责任？

　媒体报道

·个体快递为何频频丢三落四加强快递行业管理迫在眉睫
·扣件、拆件、倒件……南京“黑快递”究竟有多黑？
·快递业不合理“行规”该废除
·快递“卖单”已成家常便饭
·快递公司将快件搞丢
·快递公司私拆消费者快件不合法

　相关法律法规

·道路零担货物运输管理办法
·国际快递服务标准条款
·汽车货物运输规则
·中国民用航空危险品运输管理规定
·中华人民共和国邮政法
·中华人民共和国邮政法实施细则