脏乱的民房里,一张办公桌,两部电话,成堆的包裹和信件杂乱无章地丢弃在角落,这是一些“黑快递”的真实写照。“乱”其实不只是黑快递的“专利”,由于行业发展过快和监管滞后等方面原因,即便是申通、圆通、宅急送等民营速递巨头,丢物毁货、拒绝赔偿等投诉也是屡见不鲜。“350克禁令”的争论和角力尽管还在继续,但《邮政法》出台的脚步将无法阻挡,民营快递该何去何从?
  本专题将从快递业发展前景、快递投诉、企业发展外部环境和民营快递何去何从这四方面告诉你一个真实的快递业。
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消费提示

  目前快递市场显得混乱,有不少小快递公司在混水摸鱼,他们根本不具备正当的营业手续,几个人就组成一个小快递公司。他们打着正规快递公司的旗号,随意降低快递价格,对快件的安全无法保证,对客户的利益也带来不安定因素。

   随着政府职能部门和相关媒体的介入,快递行业所存在的各类不合理服务条款逐步被披露,但因为各类相关法律法规的不健全,消费者在接受快递公司服务的过程中,防患于未然,以尽可能的避免纠纷依然是消费者的首选。如何选择合适的快递公司和性价比高的快递方式是消费者需要注意的问题。

   一、对于初次接触的快递公司,尤其是上门接货的快递公司,应该要求他们出示相关的合法营业证明。如:经过年检的营业执照,组织机构代码证,国税、地税税务登记证等。 需要特别说明的是,要求对方出示的是原件,因为不少小快递公司其实根本就没有合法的证明,但他们同样会找些借口为您出示伪造的相关证明复印件。

   二、如果您公司的快递业务量很大,对快件的安全要求可能更高,必要时您应该到快递公司进行实地考察,不要轻信他们所描述的公司规模、服务质量等。有些小快递为吸引客户,也会胡乱吹嘘自己公司的实力。

   三、可以了解一下快递公司目前正在为哪些公司做快递服务,可以通过他们的服务对象侧面了解快递公司的真实实力。

   四、在递送物品之前应当仔细查看托运单,确认所托物品填写的是否全面清晰,包括物品的数量,名称。价值,到货日期,运输方式,取货方式等。贵重物品和普通物品一定要区分开来,最好分开递寄,分开填单。

   五、收货的时候切记要先验收物品再签单,千万不要先签字后验收,否则一旦发现货物有质量问题,消费者的权益很难得到保障。

   六、保价问题,这是消费者在寄递前需要仔细斟酌的一个问题。虽然目前大家都认可快递公司非保价物品的赔偿方式有些不合理,但从客观上来说,这缺少是当前的行规,虽然没有明确的法律规定可以支持它的合法性,但也没有明确的禁止性条款。所以在物品丢失或者损毁发生纠纷的时候,调解有相当的难度。

   顾此,消费者在选择是否保价的时候,应该根据自己物品的贵重程度慎重选择,贵重物品一定要选择保价托运,不可心存侥幸或心疼保价费。

 

 
 典型赔偿案例
·价值3.5万高尔夫鞋丢失 法院判快递公司赔偿千元
·签订的格式合同能否减轻运输公司赔偿责任?
 媒体报道
·个体快递为何频频丢三落四 加强快递行业管理迫在眉睫
·扣件、拆件、倒件……南京“黑快递”究竟有多黑?
·快递业不合理“行规”该废除
·快递“卖单”已成家常便饭
·快递公司将快件搞丢
·快递公司私拆消费者快件不合法
 相关法律法规
·道路零担货物运输管理办法
·国际快递服务标准条款
·汽车货物运输规则
·中国民用航空危险品运输管理规定
·中华人民共和国邮政法
·中华人民共和国邮政法实施细则
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