佳吉公司质量部：

1. 客户法律意识淡薄，托运办理在运单签字时不注意运单填写相关事项，货物出现问题后便将责任完全推给快递公司。
2. 客户发货时经常选用小的货运公司，而小的货运公司为了牟利再将货物运到本公司托运，这个过程中将客户一些托运细节疏漏，到货后出现问题客户便认为快递公司失职。
3. 因各地政府的管理制度不同，快递公司有部分地区无法办理营业执照，致使不能为客户更好的服务。
4. 国内客户没有保险意识，货物发货时为节省几元钱而不保价，当货物出现问题后快递公司不能正常地向保险公司索要赔偿费用。

　　对投诉会进行处理，但周期拖得很长。通常情况是两三个月后才能收到该快递反馈的处理结果。10月份本站反馈给企业的投诉，该公司陆陆续续给出了回复，但近期转过去的基本都未处理，佳吉快运客服负责人张先生称，因为公司正在搬迁，无暇顾及消费者的投诉。