快递行业，怎一个“乱”字了得--315投诉网

　　脏乱的民房里，一张办公桌，两部电话，成堆的包裹和信件杂乱无章地丢弃在角落，这是一些“黑快递”的真实写照。“乱”其实不只是黑快递的“专利”，由于行业发展过快和监管滞后等方面原因，即便是申通、圆通、宅急送等民营速递巨头，丢物毁货、拒绝赔偿等投诉也是屡见不鲜。“350克禁令”的争论和角力尽管还在继续，但《邮政法》出台的脚步将无法阻挡，民营快递该何去何从？
　　本专题将从快递业发展前景、快递投诉、企业发展外部环境和民营快递何去何从这四方面告诉你一个真实的快递业。

　　对于“金光灿灿”的钱途，“顺丰速运”一位收件员给记者算了这样一笔帐：“我们公司现在外面跑的收件员有６０多个，保守估计一人每天收３０个件，每个件公司至少能赚５块，一天下来公司的利润差不多是１万。[详细]

　以下将从几大国内民营快递巨头的投诉着手，让大家全面了解快递行业之乱。

　　本网创办一年多来累积接到各类快递投诉2500余宗，纵观这些投诉，问题集中为以下六种类型。

国家工商总局监督管理处胡先生：
　　“现在的管理规定没有分得那么细，所以对快递企业的审批和管理也没有什么专门的管理措施。现在对这一行业的监管一般都是靠投诉，它不象百货公司，即使去巡查也看不出什么问题。……
邮政部门：
　　对于民营快递目前出现的一些问题和对行业的规范管理，本站希望倾听一下来自邮政部门的声音……
杨律师说法：
　　国内尚没有专门的法律法规对快递市场进行规范。 ……　　　　　　　　　　　　　　　[详细]

　　在很多人眼中，民营快递业的整体形象不佳，但是有多少人知道在红红火火的民营快递业背后，经历了怎样的艰辛，又将遇到怎样的障碍。

民营快递的酸甜苦辣　　在很多人眼里，民营快递充斥着这样或那样问题的行业，其实，如果能站在另一个角度去考量，也许大家能够更全面地理解这个行业，[详细]

民营快递的命运　　如果《邮政法》第7稿成为最终审议通过的《邮政法》文件，那么90%的国内民营快递企业将面临倒闭　[详细]

　　快递服务，作为一种先进的运输服务方式越来越受到社会各阶层客户的普遍欢迎，并得到蓬勃发展。1992年以来，我国民营快递企业开始迅速扩张，数据显示：从1998年以来，每年都以120％至200％的速度递增。民营快递尽管发展迅速，但是一些对未来忧虑的声音仍不绝于耳。
　　在今年初《邮政法》修改稿的第７稿的“350克禁令和第八稿的“５公斤以下的印刷品和１０公斤以内的包裹被列为　　[详细]

　快递行业介绍

·快递简介
·快递常识
·快递发展历程
·航空快递的相关常识
·快件收运基本操作要求

　霸王条款点评

·快递业霸王条款点评
·快递运单陷阱解析

　典型赔偿案例

·价值3.5万高尔夫鞋丢失法院判快递公司赔偿千元
·签订的格式合同能否减轻运输公司赔偿责任？

　媒体报道

·个体快递为何频频丢三落四加强快递行业管理迫在眉睫
·扣件、拆件、倒件……南京“黑快递”究竟有多黑？
·快递业不合理“行规”该废除
·快递“卖单”已成家常便饭
·快递公司将快件搞丢
·快递公司私拆消费者快件不合法

　消费警示

·消费提示
·关于快递物品外包装的注意事项

　相关法律法规

·道路零担货物运输管理办法
·国际快递服务标准条款
·汽车货物运输规则
·中国民用航空危险品运输管理规定
·中华人民共和国邮政法
·中华人民共和国邮政法实施细则

　民营快递现状的调查

　　目前，民营快递丢货损货严重，消费者维权艰难，导致行业整体声誉不佳，你认为目前民营快递存在的主要问题是什么？

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　热门评论

网友[檀宏建]评论：
圆通快递垃圾呀，弄丢货了只陪2倍运费。天理何在。法律何在。打12315说让找12305。12305始终打不通。现在我找哪里说理呀。就没人管吗？《合同法》都说了。他们不合法。我找谁呀。天理王法哪里去了
网友[孤独军]评论：
越丰快递太差了！！！请大家以后再也不要发这家快递公司了。当然你不怕死，还是可以的，你发一次死一次，愿你好彩。
网友[杨]评论：
其实站在任何一个公司的角度对待客户都是好的,某些环节或员工出现问题在所难免,因为人与人的素质不一样,还有现在这个行业里的员工收入不是很高,所以就起了贪念亦或工作情绪不好,对待客户的货物也就不用心,要改变这些就要公司具备实力,然后给员工以较好的福利,员工对企业有了忠实度,安全感,也就能缓解了,EMS里的员工都是公职人员,所以出现这样的失误较少,FEDEX的员工会为在里面工作而自豪
网友[杨]评论：
每个公司出现一定的失误也是在所难免的,人都无完人,我想应该客观的认识问题,有朋友用A公司出了问题就说A不好,有朋友用B公司出问题就说B不好,集合起来就没一家可以信赖了.为什么不客观的去看待问题呢
网友[天下太平]评论：
我住在东莞，为什么现在没有一家快递公司可以好好的做啊。不是货物损坏，服务态度不好真的就没有人管理吗？现在出来个世纪同诚又叫环球这家啊更了不得请大家注意了。态度又不好而且又慢。
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