脏乱的民房里,一张办公桌,两部电话,成堆的包裹和信件杂乱无章地丢弃在角落,这是一些“黑快递”的真实写照。“乱”其实不只是黑快递的“专利”,由于行业发展过快和监管滞后等方面原因,即便是申通、圆通、宅急送等民营速递巨头,丢物毁货、拒绝赔偿等投诉也是屡见不鲜。“350克禁令”的争论和角力尽管还在继续,但《邮政法》出台的脚步将无法阻挡,民营快递该何去何从?
  本专题将从快递业发展前景、快递投诉、企业发展外部环境和民营快递何去何从这四方面告诉你一个真实的快递业。
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民营快递的酸甜苦辣

  在很多人眼里,民营快递充斥着这样或那样问题的行业,其实,如果能站在另一个角度去考量,也许大家能够更全面地理解这个行业,因为从呱呱落地到茁壮成长,民营快递经历了太多的艰辛。

  民营快递就象一个出生在恶劣环境下的农村孩童,成长过程很艰难。还在襁褓时期,就不得不要与邮政EMS这艄巨轮以及UPS、联邦、敦豪等超级航母竞争,个中的滋味难以言表。除此之前,民营快递业在发展过程中都会碰到下面这些难题
资金短缺是民营快递业存在的最大难题。快递业是一个资金投入比较大的行业,直到现在FedEx、UPS每年还几十亿、几百亿美元地不断追加投资,可民营企业都是十万、二十万元起家的,如果能达到同样的投资规模,民营快递展现在大家面前的很可能是另外的形象。

   人才奇缺是快递业碰到的第二大难题。大多数民营企业初创时,基本上是一部电话,几辆单车,在一个黑乎乎的小工棚里成长起来的,工作环境的恶劣,加上待遇低,很难吸纳到人才,尤其物流方面的专业人才,因为人才缺乏,导致管理和服务方面的问题凸显。

   与上面两大内因相比,政策限制这个外因无疑是最难解决的。目前的一些政策对民营物流企业限制颇多,有些地方对大卡车“围追堵截”,限制超载。尽管超载的原因很多,但“车匪路霸”的层层盘剥绝对是造成了运输成本高企的重要原因,为了赢利,企业不得不超载。一个例子或许可以说明问题,从北京到武汉,1300多公里的路上要经过50多道关卡,尤其在某省境内,经常被警察扣、罚、要、甚至哄抢。

   社会的不重视也是民营快递业发展的一大瓶颈。尽管当前很多地方在大力发展物流业,但是,到目前为止,理论界、学术界、政府部门甚至是物流业本身,能真正研究物流业的人少之又少,很多人甚至不知道中国物流落后的根源在哪里。

   二十年多年前,中国的家电企业在各界的关注下,由一个个“山寨工厂”渐渐地打造出像海尔、美的、TCL等可以与国外巨头抗衡的民族品牌,我们也希望民营快递业在大家的关心下,不久的将来也能打造出一批自己的民族品牌,到那时,中国的民营快递业,将不再是纠纷和投诉不断的行业。(杨燕鹏)

  文中部分内容摘自宅急送总裁陈平的《陈平文录》。
 
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 相关法律法规
·道路零担货物运输管理办法
·国际快递服务标准条款
·汽车货物运输规则
·中国民用航空危险品运输管理规定
·中华人民共和国邮政法
·中华人民共和国邮政法实施细则
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